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"Estar
en Internet es existir"
¿PORQUE
ESTAR EN INTERNET?
Porque
sabemos que Internet es aún para la gran mayoría de
empresarios un mercado nuevo que se abre, le brindamos la siguiente
información para que no tenga duda en llevar adelante un
proyecto en de estas características; seguramente este será
un material de sumo interés e importancia para Usted y su
Empresa.
POR
EL NUEVO MERCADO QUE SE ABRE
Sin
dudarlo un instante, Internet es el nuevo mercado y pocas veces
hemos tenido la posibilidad de ser nosotros, los protagonistas de
una revolucion mercantil como la que se está sucediendo.
Según estadísticas reales, existe un estimado de unos
100 millones las personas que alrededor del mundo, están
conectadas a la Internet. AHORA!
Supongamos
que somos demasiado optimistas, y que realmente solo son 5 millones
las personas que están conectadas, piense un poco, que no
importa cual sea su negocio, usted no puede ignorar un mercado potencial
de este tamaño; ¿ 5 MILLONES DE PERSONAS ?
Para
que usted pueda hacer frente a este mercado, ofrecer sus servicios
y que el mundo sepa que usted existe, TIENE QUE ESTAR PRESENTE EN
INTERNET.
Además, no olvide que su competencia, quizás está
leyendo este mensaje u otro parecido en este momento y pronto estará
en Internet si ya no lo está haciendo.

HACIENDO
CONTACTOS
La
mayor parte de la actividad en los negocios se reduce a hacer contactos.
Todo buen Empresario sabe que: no es tanto lo que conoces como a
quién conoces
Dar
la tarjeta de presentación a otras personas es un ritual
fundamental de los negocios, reuniones y entrevistas, y quizás
ya todos hemos experimentado como simples reuniones, finalizaron
en negocios interesantes, Imagine este paisaje, ¿qué
pasaría si usted pudiera ofrecer su tarjeta de presentación
a miles o millones de potenciales clientes alrededor del mundo,
diciendo «esta es mi empresa, y hago este servicio o producto
y si alguna vez, necesita de mis servicios, aqui me puede encontrar».
Usted
puede hacer esto las 24 horas del día, todas las semanas
y de la manera mas económica que usted se imagine a través
de una web en Internet.
ANUNCIANDO
SU NEGOCIO
¿Ha
pensado cual es la información básica de su negocio?
¿Que anuncio pondría en los clasificados o páginas
amarillas de su ciudad o país? Actividad, horario, formas
de contactarlo, formas de pago, etc. Ahora, piense en ese mismo
anuncio, donde usted pueda tener
comunicacion en ambas direcciones e instantáneamente con
quien visita su web.
Con
un tipo de anuncio usted puede proporcionar a su audiencia las ofertas
del día, la información especial de la semana o lo
que usted considere mas adecuado para acelerar la venta.
Si usted puede tener a sus clientes permanentemente informados de
los motivos por los que debe hacer negocios con usted, ¿no
cree que al final hará más negocios?. Usted ya puede
hacer eso a través de sus páginas web.
PARA
DAR MEJOR SERVICIO A SUS CLIENTES
Si
lo que busca es servir mucho mejor a sus clientes, encontrará
aun más maneras de utilizar las ventajas que le brinda la
WWW.
¿Tener formularios automáticos para que la gente le
solicite información, realizar presupuestos on-line, hacer
reservas o pedidos? ¿Dejar que sus clientes puedan saber
en que paso va su pedido o la consulta que hizo? - Todo eso e incluso
más puede hacerlo fácil y rápido en Internet.
PARA ATRAER EL INTERES GENERAL
Quizás
usted no conseguirá que los periodicos locales de su ciudad
publiquen algo sobre la apertura de su empresa o negocio, pero es
muy posible que publiquen el lanzamiento de su web si existe algo
de verdad interesante o novedoso en ella.
Hoy dia, escuchamos muchas noticias que desalientan el ánimo
de emprender, pero Internet todavía es noticia. Tenga en
cuenta que aún en el caso de que estos medios reflejaran
la apertura de su negocio, usted no se beneficiaría de que
alguien leyera la noticia a cientos de kilómetros a no ser
que tuviera planes de ir a su ciudad en breve. Si usted tiene una
web, cualquier persona que lea o escuche de su existencia es un
potencial «visitante» de su web y un posible cliente
para su negocio.
PARA
PUBLICAR INFORMACION VALIOSA Y DE INTERES
La
información empresarial de productos nuevos, el ganador de
un premio del concurso, el dossier de prensa de un pre estreno cinematográfico
son ejemplos clásicos de materiales estratégicos que
usted facilita a su agencia de prensa para su difusión con
el rótulo de «no publicar antes de...». Una vez
en manos de terceros, sólo le cabe esperar que no ocurra
lo peor: que se publique antes de tiempo y se filtre la noticia.
A través de su web, usted domina el momento exacto en que
su información estratégica sale a la luz pública,
con fotos, biografías y documentación anexa. Imagínese
la expectación que se crearía si noticias o información
de ese estilo estuviera disponible «a partir de las 00:01
horas de mañana» en su web. El interés público
va directamente a los lugares donde esa información se difunde;
Muchas empresas de todos los sectores ya lo hacen.
PARA VENDER - PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
La
mayoría de personas piensan que esta es la única razón
para poner un negocio en Internet, pero el hecho real es que usted
debe considerar este item, solo tras haber hecho las anteriores
y las que siguen a continuacion.
¿Y esto por qué razon? La respuesta es relativamente
un poco complicada, pero se podría resolver con otra pregunta:
¿usted considera que por teléfono es la mejor manera
para vender sus productos? Seguramente no.
Probablemente usted piensa en el teléfono simplemente como
un aparato, un instrumento que permite la comunicación con
sus clientes y que le ayuda a usted a vender sus productos.
Por supuesto que la tecnología es diferente, pero ha de tener
en cuenta de que antes de que alguien sea un cliente suyo éste
debe satisfacer la necesidad de conocerle, saber qué hace,
cómo lo hace y en qué le puede ayudar. Es en esto
donde Internet se convierte en un instrumento fácil y económico.
Más tarde quizá podrá convertir al visitante
de su web en un cliente que le compre productos o servicios.
SU
TRABAJO ES BUENO? PERO SI NADIE LO CONOCE QUE PASA?
Su
proceso de producción y fabricación es el mejor, pero
nadie lo puede valorar de verdad si no lo ve en acción. El
disco salió fabuloso, pero si no se oye no sirve de nada.
Las fotografías de los productos son hermosas, pero si no
se difunden sólo servirán para decorar la oficina.
Internet permite añadir sonido, fotografías y vídeo
a la información de su empresa, si es que eso puede ayudar
a satisfacer las necesidades de su clientela potencial.
Ningún catálogo, ni siquiera los de prestigio, harán
una cosa así a un coste tan bajo.
PARA
ALCANZAR UN MERCADO DESEADO
El perfil
de un usuario de Internet todavía es uno de los más
altos a nivel adquisitivo. Normalmente se trata de personas con
educación universitaria o secundaria con un buen salario
o con expectativas de tener uno. No hay duda de que revistas electrónicas
como Wired en Estados Unidos, la revista de la comunidad Internet,
no ha tenido problemas para captar anunciantes de coches de lujo
o similares. Aun con la suma de los usuarios de los grandes sistemas
on-line, cuyo perfil es medio, los analistas estiman que el nivel
seguirá siendo relativamente alto todavía unos cuantos
años más. Usted puede acceder a este rango de una
forma económica a través de Internet.
PARA
RESPONDER PREGUNTAS MAS FRECUENTES
La
persona o cualquiera que conteste el teléfono en su empresa
puede decirle que siempre responde a las mismas preguntas durante
todo el día.
Son las preguntas que tanto los clientes como los que desean obtener
más información sobre su empresa realizan constantemente
antes de empezar una relación comercial.
Si usted tiene una web puede poner en ella una lista con las preguntas
más frecuentes y así habrá demolido una barrera
más para hacer negocios entre sus clientes y usted, a la
vez que libera de esa tarea al personal de su empresa.

PARA
ESTAR EN CONTACTO DIRECTO CON SUS VENDEDORES
Los
vendedores, más que cualquier otra persona en su empresa,
necesitan tener la información actualizada que les ayude
a cerrar operaciones. Si reconoce el valor de esta información
y de este servicio a su red de ventas, puede aprovechar su web para
estar siempre en contacto con ella y suministrarle toda la información
que necesita. De una manera privada, por supuesto; sólo para
ellos. No importa dónde se encuentren, ni a qué hora
consulten, la información estará siempre a su disposición
y permanentemente actualizada.
GLOBALIZACION?
MERCADOS INTERNACIONALES?
Quizá
usted no sea capaz de decir todo lo que tenia que aclarar a través
del teléfono, el correo y con la legislación en todos
y cada uno de sus mercados potenciales de su negocio, pero con una
web usted puede dialogar con esos mercados de una forma tan sencilla
como lo hace con la empresa de enseguida. En efecto !, antes de
poner su información en Internet debería tener clara
su política internacional, ya que en el primer trimestre
de vida de su web recibirá como mínimo una docena
de consultas provenientes de los mercados internacionales.
Además, debe contemplar otra ventaja: si su empresa tiene
sucursales en otros países, éstas pueden acceder a
la información central a precio de llamada local.
PARA
OFRECER SERVICIOS 24/7
Si
alguna vez se ha acordado muy tarde o muy temprano que tenía
que llamar a EE.UU. o a otros países con horarios diferentes,
ya conoce el problema: no todos trabajamos a las mismas horas. El
negocio es un fenómeno mundial, pero el horario de sus oficinas
no.
Intentar contactar con Asia o con la costa de California es muy
difícil en función del horario. En este sentido, las
webs pueden dar servicio a sus clientes, a sus empleados y a sus
proveedores durante las 24 horas al día, los siete días
de la semana y todas las semanas del año. Esto le permite
estar al día y dar y obtener información relevante
que le permitirá aventajar a su competencia.
PARA
PUBLICAR AL INSTANTE INFORMACION CRUCIAL
Algunas
veces la información que refleja la prensa cambia incluso
antes de que los periódicos salgan a la calle. para mejorar,
la publicación electrónica está pensada para
que la información cambie de acuerdo con el pulso informativo
y sus necesidades. Sin papel, sin tinta, sin factura del impresor
o distribución que llega o no llega. Incluso se puede implementar
una aplicación en sus páginas web que cambie la información
varias veces al día. Ninguna imprenta, por muy rápida
que ésta sea, puede hacer algo similar. Y aunque pudiera,
luego queda todo el proceso de distribución a todo el mundo!
ENCUESTAS,
PREGUNTAS, RESPUESTAS, CLIENTES
Hemos
lanzado un producto muy elaborado y no ha tenido el éxito
esperado. ¿Qué ha pasado? ¿El color, el envase,
el precio...el mercado? Los libros de marketing indican que se debe
seguir haciendo estudios y que, quizás, algún día
encontraremos la causa del fallo. Esto está muy bien para
las grandes empresas con grandes presupuestos, pero hoy en día
¿quién puede permitirse estos lujos? A través
de una web, usted puede pedir comentarios e incitar a que le dejen
opiniones sin el menor coste de estudios. Un correo electrónico
interactivo en sus páginas es la herramienta más sencilla
para facilitar esta tarea.
PROBANDO
NUEVAS ESTRATEGIAS, SERVICIOS, PRODUCTOS
Enlazada
con el anterior item, todos sabemos los costos que conlleva lanzar
nuevos productos al mercado. Publicidad, Relaciones públicas
y más publicidad. Caro, caro y muy caro.
Cuando ya se tiene una cierta experiencia en Internet y se sabe
qué esperar de los usuarios de este medio, tiene a su alcance
el mercado más barato de atacar. Además, este público
le hará saber su opinión sobre sus productos de la
manera más rápida, más fácil y más
económica posible. Por el costo anual de su web, tiene la
oportunidad de disponer de una herramienta que le dirá dónde
y cómo posicionar su nuevo producto o servicio de forma adecuada.
DIFUSION
EN MEDIOS DE PUBLICIDAD
Todo
tipo de negocio necesita la difusión que los medios de
comunicación pueden ofrecer, Los medios de comunicación
y los periodistas de este país están evolucionando
cada vez más hacia un modelo total de captación electrónica
de la información. De hecho ya lo hacen de forma parcial
a través de las agencias de noticias. El próximo paso
será recibir la información de los famosos dossieres
de prensa vía on-line. Ya se pueden ver algunas iniciativas
locales de esto, pero lo más importante es que cualquier
empresa puede realizar esta actividad e impactar desde hoy mismo
en los medios de comunicación de forma rápida y eficiente
a través de la información en su web.
ALCANZANDO
MERCADOS QUE NO SABIA QUE ERAN SUYOS.
Si
su mercado es el de la educación, considere seriamente el
hecho de que la mayoría de universidades están conectadas
a Internet y dan acceso a sus alumnos y profesorado a través
de sus redes. Además, según estimaciones del sector,
la mayoría de niños entre 12 y 17 años en los
países desarrollados serán usuarios de Internet en
los próximos 5 años.
Libros, tiendas de deportes, academias de todo tipo, moda juvenil
y cualquier otra actividad que desee abarcar este mercado necesita
tener su web desde ahora.
Hasta
aquí se ha hablado de la potencia de servir mi información
al mundo a través de páginas web, pero ¿qué
hay de mi mercado local?, se preguntará usted.
Si usted
está situado en una ciudad es probable que existan muchos posibles
clientes de sus productos o servicios con acceso a Internet para hacerle
considerar seriamente la oportunidad de experimentar el marketing
a través de la red. Pero realmente no importa dónde
esté usted.
SI
SUS CLIENTES MAS IMPORTANTES ESTAN EN INTERNET
¿NO CREE QUE USTED TAMBIEN DEBERIA ESTAR ALLI?
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